Фев 20

Плохие отзывы о Kniga.ru

Раньше уже покупала книги онлайн, и никогда не сталкивалась ни с какими проблемами. Но интернет-магазин Kniga.ru меня реально разочаровал. На сайте широкий ассортимент товаров, что меня и привлекло. Сделала заказ на несколько изданий, которые давно искала. К тому же ожидать не потребовалось, книги есть в наличии. И цены довольно приемлемые оказались. После оформления заказа почти сразу прислали счет и я естественно оплатила.
Через неделю решила сама позвонить в магазин и узнать, в каком состоянии заказ. Менеджер сказал, что заказ еще не собран, а точнее нет одной позиции. Я не расстроилась, так как мне девушка пообещала, что деньги вернут без проблем и объяснила как это сделать. Но еще через несколько дней из магазина перезвонили сами и огорошили, что из 8 заказанных мною книг в наличии только 3! Но зачем же тогда нужно было писать на сайте — что книги есть в наличии?! В чем оно выражается это наличие?! Безобразие просто. Я сказала, что подумаю — высылать заказ или нет. Через пару дней звоню — а его уже выслали без моего ведома.
В итоге я получила посылку с тремя несчастными книгами, и соответственно образовалась переплата почти в 600 рублей. Отправила запрос на возврат денег и все реквизиты. Обещали, что переведут в течение 7 рабочих дней. Но тишина. Ждала так два месяца. Звонишь — операторы не отвечают на такие вопросы, это не в их компетенции. А перевести звонок на менеджера по возвратам они не могут почему-то. Обещают перезвонить сами, но так и не перезванивают. Последний раз прислали сообщение, что у меня неправильно указаны банковские реквизиты и они не могут осуществить перевод. Когда я спросила какие именно реквизиты неверные — мне ничего толком не ответили. Еще зачем-то уточнили, каким образом я совершала оплату…Но если бы я не оплатила заказ — мне бы ничего и не выслали! По логике вещей ведь так?! Я так понимаю, это просто очередной способ потянуть время. Пообещали вернуть теперь деньги почтовым переводом. Но я уже и не надеюсь ни на что. Такое отношение к покупателям заслуживает только негативного отзыва.

Моя оценка: 1
Рекомендую друзьям: Нет

Добавить комментарий

Your email address will not be published.