Искала кухню на дачу, в интернет-магазине Kosmosmebel.ru обнаружила подходящую консоль по доступной мне цене. Мне в принципе повезло — попала на 50% скидки. Оформила заявку на кухню Валерия-м цвета венге/глянец лайм. Мебель корпусная, поэтому позволяла мне собрать всю кухонную консоль по моей задумке. С готовыми проблема была — по размерам не подходили.
В тот же день перезвонила девушка-менеджер и сообщила, что заказ принят и поступил на изготовление. И ориентировочно мебель будет готова через месяц. Окей, меня все устроило.
Через три недели позвонили из магазина — сообщили, что мебель готова, но нет пока двух позиций. Предложили доставить что есть в наличии, и мне оплатить вместе с доставкой. Остальное довезут попозже без оплаты доставки. Но точного времени, когда подвезут недостающие позиции — не смогли назвать. Я отвергла такой вариант. Мне нужна сразу кухня в полной комплектации, а собирать кухню как паззл по кусочкам — это попахивает маразмом. Магазин правда не успокоился на этом — еще перезванивали пару раз и предлагали доставить в неполной комплектации.
Потом стихли на месяц, я не выдержала и позвонила сама. То что я услашала, повергло меня в шок! По моему заказу теперь не оказалось 9 позиций! Я деликатно поинтересовалась — куда они пропали? По словам менеджера, после моего отказа они распродали позиции более сговорчивым покупателям, которых полностью удовлетворяет неполная комплектация. То есть мой заказ разобрали для других клиентов. И когда будет новое поступление — неизвестно.
Тут я поняла, что получить кухню целиком в этом магазине нерельно и просто сняла заказ. Впервые встретилась с таким обслуживанием, чтобы магазин не был заинтересован в своих заказах. Хотела им отзыв на сайте оставить — но не нашла такой функции.
Мар 02
1 пинг